Идем дальше мимо ленты транспортера, по которой уголь вывозится из забоя. На одном из участков вижу, что часть угля осыпается на землю, образуя приличных размеров кучу. Рядом стоит рабочий с лопатой, который его подбирает и возвращает на транспортер.
— Как часто он здесь стоит? — спрашиваю у представителей компании о человеке с лопатой, который занят нехитрой и не очень производительной операцией.
— У нас здесь постоянное рабочее место. Уголь постоянно осыпается.
— Но почему?
— Уголь мокрый, не успевает просушиться, пока по ленте идет. Он слипается, цепляется на конвейер, скапливается здесь и падает. Из-за этого и возникает куча.
— Какие решения рассматриваете? Что думали?
— Так решили уже — вот же человека поставили.
— Но можно придумать что-нибудь, чтобы уголь вообще не падал с транспортера?
— Нам некогда, мы уголь добываем, — уже привычный для меня ответ.
Выяснилось, что в одном месте прохудилась труба и вода постоянно капает на ленту. Поставили человека с лопатой на время, но время прошло, и про это забыли, хотя для устранения протечки ресурсов требовалось немного.
Такое случается постоянно. На любом достаточно сложном производстве всегда что-то работает не так, как должно, — отклоняется от нормы.