Ланна Камилина

Настоящая корона от вежливого поклона с головы не падает. Только при поклоне другой человек сможет разглядеть драгоценность камней на Вашей короне!

Оживляя чувства, можно научиться сохранять новизну восприятия места, где мы работаем. Посмотрите на него глазами своих посетителей. Обращайте внимания на то, что им нравится. Спросите их, что именно им нравится. Так Вы не только поймете лучше ваших посетителей, но и сможете по-настоящему оценить достоинства места, где Вы работаете.

Людям свойственно любить только все новое: новую сумочку, костюм, часы. Любить новое место. Как только теряется новизна, исчезает интерес и угасает внимание, появляется апатия. Это все равно, что только влюбляться и никогда не познать глубокого чувства любви.

Именно 20–30% состоятельных клиентов обеспечивают постоянство финансового успеха дорогих заведений. Чтобы составить коллекцию престижных имен своих постоянных гостей, потребуется не менее трех-пяти лет качественной работы.

Сохраняйте свои хорошие качества. Со временем они привлекут достойных людей. Будьте постоянны в том, что гарантирует длительный успех. Верьте в него! Сила веры в успех при благородных целях дает дополнительную энергию.

Лучше, если обслуживание будет чуть-чуть выше, чем затраты клиентов, а не наоборот. Иначе у клиента останется легкое чувство неудовлетворенности. Сделайте все так, чтобы, расставаясь со своими деньгами, клиент испытывал чувство радости и ощущал, что он еще что-то Вам должен. Хотя бы вернуться еще раз!

Некоторые покупатели совершают шопинг в сопровождении своих друзей и близких. Одна из причин этого — необходимость в дополнительной поддержке. Это поддержка помогает осмелиться сделать новый выбор, потому что привычные недорогие вещи мы можем купить самостоятельно.

Главное — не продать. Главное — удачно подобрать именно то, что будет использоваться или радовать клиента. Предложить ему то, что поможет ему быть довольным и счастливым в этом мире. В этом наша миссия.

Хороший сервис — это не дело случая.

Успех внутри нас. Он заложен при рождении. Все люди успешны. Только им нужно объединиться во имя единой цели, которая их вдохновит на добрые дела и красивые поступки. Успех, как живой организм, нуждается в постоянной заботе и любви. Улучшайте качество своего успеха!