Марсель Зиганшин

Помните, что обратная связь — двигатель роста вашей сети.

щательно прописанные правила, простые рецепты и понятное в обращении оборудование дают компаниям огромную власть над персоналом. Руководство таких компаний не зависит от талантов и навыков сотрудников — их компенсирует тщательно продуманная и настроенная операционная система. Работу, которая не требует квалификации, легко купить по низкой цене.
Итак:

любого увольнения есть две причины — либо сотрудника наняли по ошибке, либо не развили его потенциал до конца. Других вариантов нет.

В компании «Гугл» есть такое понятие, как «два хвоста». Первый «хвост» — это самые лучшие сотрудники, которые двигают компанию вперед, а второй — худшие, которые тянут ее назад. Эти два «хвоста» есть в любой команде. В «Гугл» регулярно определяют «хвост» худших сотрудников, который составляет около 5%. Но делают это не для того, чтобы уволить их, а наоборот, чтобы помочь им развиться

В «Гугл» считают, что нет смысла увольнять отстающих сотрудников: ведь этот «хвост» все равно никуда не денется. Поэтому вместо того, чтобы убирать человека с должности, компания предпочитает его развивать. С сотрудником работают, пока не сделают из него специалиста в своей сфере. Подтягивая отстающий «хвост», «Гугл» только выигрывает — компания получает в результате опытных, обученных сотрудников

Мне никогда прежде не рассказывали про ценности компании, не приобщали к ее истории. А ведь это имеет большую силу внушения. Я пришел с одним отношением к «Макдоналдсу», а спустя полтора часа ушел с совершенно другим. Мне захотелось работать в организации, у которой есть путь развития, в организации, где директор так увлеченно рассказывает о своем продукте.

Если не доносить до работников информацию — планы, цели, результаты выручки, — результативность будет низкой

Это должна взять на заметку каждая компания — нужно всегда рассказывать сотрудникам о своих ценностях, истории и подходе к работе. Установочная лекция такого рода — мощный заряд мотивации.

Два раза в год в воскресенье с 7 до 10 часов утра залы «Макдоналдса» закрываются для посетителей и открываются для всех сотрудников ресторана.

Не держите лишних сотрудников