Елена Кубка

Полезное практическое правило: если вы не способны изложить свою концепцию будущего за пять минут и добиться в ответ реакции, которая бы одновременно свидетельствовала о понимании и заинтересованности вашего собеседника, значит, этот этап преобразований вы еще не осилили.

Первое — это наглядная демонстрация того, что перемены в установках, поведении и мышлении улучшили работу компании.

Второе важное обстоятельство состоит в необходимости сформировать следующее поколение управленцев, олицетворяю

Когда изменения начнут набирать обороты и появится результат, не ослабляйте контроля, стимулируйте необходимые перемены в привычном поведении сотрудников.
Применив эту четырехшаговую стратегию, управляющий директор медицинского центра Beth Israel Deaconess в Бостоне смог спасти свою организацию от, казалось бы, неизбежной гибели. В 2001 году убыток компании составлял $58 млн, однако уже в 2004 году чистая прибыль достигла $37,4 млн. Доходы медицинского центра росли, а затраты снижались. В коллективе также произошел подъем духа, о чем можно судить по снижению текучести кадров с 15–16% в 2002 году до 3% в 2004 году.
Чтобы реализовать описанные выше задачи, требуется применить стратегию четырехэтапного воздействия. Перед тем как

множество руководителей не осознают, что преобразование — это процесс, а не событие

Когда французский писатель Жан-Батист Альфонс Карр написал: «Чем больше все меняется, тем больше все остается по-старому», — он как будто имел в виду управление изменениями.

если вы будете закрывать глаза на конкретные факторы, вполне вероятно, что вы просто не дойдете до той стадии, когда начнут работать неконкретные.

Что же такое эти жесткие факторы? Вот они:

продолжительность (duration) — время между контрольными точками, чем оно короче, тем лучше;
профессионализм (integrity) — рабочие навыки команды, занимающейся проектом;
приверженность (commitment) — сосредоточенность высшего руководства и линейных менеджеров на программе;
усилия (effort) — дополнительная работа, которую должны выполнять сотрудники, чтобы процесс пошел полным ходом; чем меньше усилий, тем лучше.

Если у организации отсутствует осмысленное представление о желаемом будущем, то все ее реформаторские усилия бесславно потонут

усилить свои конкурентные позиции.