Francisco Hernández

Todo se basa en el establecimiento de metas (qué quiero conseguir), en el diseño de planes (cómo lo voy a conseguir) y en la concreción de acciones (cómo se ejecutan los planes).

«Los planes son inservibles, pero planificar es imprescindible».

La flexibilidad es algo esencial para ir adaptándose a las circunstancias del momento, pero es importante tener una hoja de ruta que marque el camino para no andar desorientados y quedar expuestos a los impulsos y las apetencias de cada momento.

What helps people, helps business.

Cuatro características de empresas con más de cien años: cautos con el dinero, atentos al entorno, mejora continua e innovación.

Hay que anticiparse y escuchar a los consumidores, animarles a participar, cuidarles y hacerles sentir importantes. Se trata de convertir a los clientes en fans

Es conocida la historia de un suicida que salta de un rascacielos y al pasar por el tercer piso le preguntan: «¿Qué tal?». A lo que él contesta: «Hasta ahora todo bien».

El mercado responde a nichos de mercado más pequeños y especializados con necesidades mucho más concretas.

Para generar pasión por una marca hay que mezclar lo emocional, lo racional y lo espiritual.

«Hay una fuerza motriz más poderosa que el vapor, la electricidad y la energía atómica: la voluntad».