Francisco Hernández

Al final, somos nuestras elecciones.

Lo importante es que tú decides y eres siempre, para bien y para mal, el responsable de tus decisiones.

Ama lo que haces. Si no lo haces, nunca te elevarás hasta la cima. Ámalo o déjalo.

Es condenadamente difícil competir contra alguien que disfruta de lo que hace».

En la película El guerrero pacífico (2006),

uno no se ahoga porque se caiga al agua, sino porque no sabe nadar.

Tu trabajo es ayudar a los clientes a visualizar el valor que obtendrán de ti.

El éxito no está en comercializar atributos o productos, sino en vender beneficios.

¿qué es la amabilidad? Educación, respeto, sonrisas, cercanía, atención, generosidad, capacidad de escuchar y todos los comportamientos que dicta el sentido común de las buenas maneras.

La confianza, la lealtad o el afecto, por ejemplo, no se compran, no se piden, se ganan. Y sólo hay una forma de hacerlo: respondiendo a las expectativas generadas, o incluso, si es posible, superándolas.