Чип Хиз преподает в Высшей школе бизнеса при Стэнфордском университете. Братья Хиз — авторы нескольких мировых бестселлеров, в том числе «Ловушки мышления», «Сердце перемен», «Сделано, чтобы «прилипать», которые были переведены на 30 языков.
Он призывает «ловить детей на хорошем поведении» и советует: «Если вы хотите, чтобы дочь каждый вечер два часа самостоятельно делала домашнее задание, не надо скупиться на похвалы и награды, пока она не начнет это делать без ваших уговоров. Ставьте маленькие цели и постепенно ее к ним подводите. А когда она делает что-то не так, спросите себя: “Есть ли в ее поведении хоть какой-то элемент желаемого?” Если ответ — да, а это почти всегда так, заострите внимание на успехе: “Как здорово, что ты сделала X!”».
Соловьева Аннаhas quoted2 years ago
Направьте погонщика
Следуйте за «яркими пятнами». Разберитесь, что уже работает, и скопируйте этот опыт (Джерри Стернин во Вьетнаме, ориентированная на решения психотерапия). Запланируйте ключевые шаги. Не думайте о большой кар
Соловьева Аннаhas quoted2 years ago
картине, думайте в категориях конкретного поведения (однопроцентное молоко, четыре правила бразильских железных дорог). Укажите пункт назначения. Измениться легче, когда знаешь, куда идешь и почему это стоит делать («Скоро вы будете как третьеклассники», «Никаких сухих скважин!» в ВР). Мотивируйте слона
Найдите чувство. Одного знания недостаточно, чтобы вызвать изменение. Сделайте так, чтобы люди что-то почувствовали (гора перчаток на столе, компьютерная игра про химиотерапию, цветовые композиции Робин Уотерс в Target). Приблизьте изменения. Разбивайте изменение на части, пока оно не перестанет пугать Слона (пятиминутка по спасению комнаты, реформа госзакупок).