Дайана Реннер

Energeticos, колумбийской инженерной компании со штаб-квартирой в Шотландии. В 2004 г. Energeticos терпела убытки, а к 2012 г. число ее сотрудников выросло с 60 до 1050 человек, объем ежегодных продаж — с $4 млн до $56 млн. И помимо прибыли в денежном выражении отмечалось еще одно обстоятельство: сотрудники ожили, энергия так и бурлила в них.
Ключом к успешному преображению стал отказ от вертикального контроля. И руководство, и принятие решений передавались непосредственно самим сотрудникам. Для этого верхушка должна была отказаться от убеждения, будто на подчиненных положиться нельзя, поверить, что каждому человеку присуща внутренняя мотивация и что он будет прекрасно работать, если предоставить ему свободу, цель и личную ответственность

Доверие и ответственность — вот что нужно каждому из нас, чтобы показать себя с лучшей стороны».

Лидеры должны ориентироваться на неведомое, — пишут Френч и Симпсон. — На креативное проникновение в ситуацию и оттуда к рубежам своего неведения64, ибо только так они могут добиться конкурентного преимущества или удержать его, чтобы компания процветала вопреки конкуренции и переменчивости рынка и потребности клиентов не остались неудовлетворенными65»