по мнению К. Нордстрема и Й. Риддерстрале, «проблема большинства организаций не в том, что у них мало знаний, а в том, что они не знают, что именно они знают. Знания разбросаны по всей организации (подтверждаю на 100%. — В.В.), и никто не понимает, сколько их, как и куда они перемещаются и где концентрируются […]. Знание должно преобразовываться в формы, позволяющие организации зарабатывать деньги»