Николай Фитисов

Напишите себе письмо от его лица. Пусть ваш собеседник «скажет» все, что вы хотели бы от него услышать. Забудьте о реальности и дайте волю фантазии.

При возникновении надуманных угрызений совести важно определить источник неудобств или, как это чаще всего бывает, неправильного толкования действительности. О том, как справиться с этим недугом, читайте в главе 11. А вот с реальным чувством вины, которое отражает фактическое положение дел, необходимо смириться, и тогда степень его влияния на принятие решений в будущем значительно уменьшится. Если вам трудно признать реальную вину и отвергнуть надуманную, велика вероятность выбора неправильной поведенческой стратегии, что негативно скажется на вашем общении с другими.

Многие люди похожи на ребенка, разбившего колено: им трудно сосредоточиться на чем-либо, кроме боли, которую они испытывают в данный момент. Вы можете снизить градус накала, перейдя от обсуждения проблем к возможностям человека. Ситуация перестанет казаться столь мрачной, и вы сможете завершить разговор, оставив собеседника с чувством облегчения и гордо поднятой головой

Главное — не количество слов, а качество сказанного.
Обязательно делайте паузы. Постарайтесь, чтобы собеседник не перегружал вас

Мы не привыкли делать перерывы в разговорах. Люди постоянно перебивают друг друга в попытках завершить свою мысль. А вместо того, чтобы слушать собеседника, обдумывают то, что хотят сказать дальше. Поэтому после разговора оба нередко испытывают недовольство, чувствуя, что их толком не выслушали и не восприняли всерьез.

Некоторые считают, что чем активнее помощник, тем больше пользы он приносит тому, кому хочет помочь. В действительности же дело обстоит с точностью до наоборот: чем меньше вы говорите или делаете, тем эффективнее ваша помощь.

Задавая множество вопросов и раздавая советы, человек чувствует себя умнее, полезнее и компетентнее своего собеседника

Строгие жизненные принципы зачастую компенсируют наше внутреннее ощущение собственной несостоятельности

Какой ответ ты надеешься от меня получить?
О чем ты думаешь, рассказывая мне эту историю?
Чего ты ожидаешь, рассказав мне это? Хочешь получить совет или просто высказаться?
Что побудило тебя рассказать мне все это? Какие мысли навели тебя на это?
Какое впечатление о себе ты хочешь произвести?
Хочешь ли ты, чтобы я учитывал что-то, формируя мое мнение о тебе?
Предпринимаешь ли ты что-то, чтобы у меня сложилось определенное мнение о тебе?
Но имейте в виду, что далеко не все думают, прежде чем говорят

Давление извне отбивает у нас желание перемен и выводит из психологического равно­весия, а когда человек нервничает, он менее всего хочет двигаться и меняться. А вот признание со стороны окружающих придает нам сил и энергии