Лариса Плотницкая

  • Ильяhas quoted2 years ago
    BSC — сбалансированная система показателей. Ее разработали профессор Гарвардской школы бизнеса Дэвид Нортон и директор консалтинговой фирмы Роберт Каплан в 1990-х. Она позволяет:

    1. Выработать стратегические цели и отразить их взаимосвязь на стратегической карте в четырех направлениях: финансы, клиенты, процессы, люди.

    2. Определить взаимозависимость трех заинтересованных сторон: собственников, сотрудников и клиентов.

    3. Определить показатели эффективности, по которым можно оценить прогресс в достижении целей.

    4. Разработать план мероприятий и осуществлять контроль.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)