Один из немногих отечественных авторов, у которых имеет смысл следить за всеми новинками. Советую у Светланы книжку "Продажи на 100%" и "Кандидат, сотрудник, новичок". Прикладная бизнес-психология: как правильно делегировать задачи и мотивировать сотрудников в зависимости от их психологического типа и характера.
Кто сталкивался с проблемой мотивации продавцов найдёт здесь полезные инструменты для её повышения.
В том числе способы решать тактические задачи.
+ системы мотивации – привлечение, удержание, результат.
На слух хорошо воспринимается. Выписал себе основные приёмы и тезисы.