Now readingAll

Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0, Коллектив авторов

Коллектив авторов

Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0

Путь Дракона, Дэниэл Абрахам

Дэниэл Абрахам

Путь Дракона

Справа налево, Александр Иличевский

Александр Иличевский

Справа налево

Похвалите меня: Как перестать зависеть от чужого мнения и обрести уверенность в себе, Джеймс Рапсон, Крейг Инглиш

Джеймс Рапсон, Крейг Инглиш

Похвалите меня: Как перестать зависеть от чужого мнения и обрести уверенность в себе

ImpressionsAll

💤Borrrriiinnng!

Затянутый рекламный буклет с плохим юмором и слогом. "Методики" никакой нет, но, справедливости ради, есть ряд крепких советов и хаков про нетворкинг.

Следующий уровень, Александр Кравцов

Александр Кравцов

Следующий уровень

ru
Unavailable
💡Learnt A Lot

Понравилась меньше, чем его первая книга, но неплохо освежает весь этот "фишечки"-подход, плюс даёт ровно четыре пункта, на которые полезно обращать внимание в своём сервисе.

Четыре ключа к маркетингу услуг, Гарри Беквит

Гарри Беквит

Четыре ключа к маркетингу услуг

👍

Отличный сборник современной фантастики. Выписал себе несколько авторов, чтобы подробнее познакомиться.

Лучшая фантастика XXI века (сборник), Алайя Дон Джонсон, Бренда Купер, Джеймс Камбиас, Джон Скальци, Дэвид Левин, Дэрил Грегори, Иен Кризи, Кейдж Бейкер, Кэтрин Валенте, Марисса Линген, Мэдлин Эшби, Нил Эшер, Паоло Бачигалупи, Питер Уоттс, Рэйчел Свирски, Тони Баллантайн, Чарльз Стросс

Алайя Дон Джонсон, Бренда Купер, Джеймс Камбиас, Джон Скальци, Дэвид Левин, Дэрил Грегори, Иен Кризи, Кейдж Бейкер, Кэтрин Валенте, Марисса Линген, Мэдлин Эшби, Нил Эшер, Паоло Бачигалупи, Питер Уоттс, Рэйчел Свирски, Тони Баллантайн, Чарльз Стросс

Лучшая фантастика XXI века (сборник)

QuotesAll

Каким объемом информации располагает исполнитель при выполнении задачи? Достаточно ли ее?
Есть ли признаки того, что процессы не являются прозрачными, понятными и повторяющимися, а выполняются по обстоятельствам? Например, часто ли приходится прибегать к героизму или вмешательству, чтобы обеспечить выполнение важной работы? Бывает ли так, что люди, роли которых выглядят похоже, выполняют разную работу или выполняют схожую работу по-разному?
Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0, Коллектив авторов

Коллектив авторов

Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0

Знает ли исполнитель место задачи в процессе и какое влияние она оказывает вниз по потоку работ? Знает ли он, что происходит до начала задачи? Как исполнитель справляется с вариациями на входе задачи?
Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0, Коллектив авторов

Коллектив авторов

Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0

Вовлечение персонала
Процессы включают автоматические действия и действия, выполняемые людьми. Автоматические действия обычно выполняются стабильно, а когда случается сбой, можно найти его причину и исправить. Действия, выполняемые реальными людьми, более сложны, так как они включают суждения и навыки, которые не могут быть автоматизированы. Люди не всегда выполняют одну и ту же задачу одним и тем же способом. Недостаточную зрелость процессов или управления процессами люди компенсируют, прибегая к недокументированным и неочевидным методам в индивидуальном порядке.
Эту важную часть анализа помогут направить в правильное русло следующие вопросы:
Насколько большие вариации привносит человеческий фактор? Является ли вариация желательной? Допустимой? Можно ли действие автоматизировать? Что бы это дало процессу? Как бы это сказалось на сотруднике и на культуре организации?
Насколько сложна задача? Какой требуется набор навыков? Насколько обучены для выполнения задачи исполнители?
Как во время выполнения задачи исполнители реагируют на внешние события?
Как исполнитель определяет, что задача выполнена хорошо? Какие механизмы обратной связи способны его направить? Что дает исполнителю эта обратная связь — что он может изменить, обладая этой информацией?
Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0, Коллектив авторов

Коллектив авторов

Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0

fb2epubzip
Drag & drop your files (not more than 5 at once)